El consumidor contra la publicidad interruptiva

El consumidor quiere contenido que le interese, no contenido que le moleste. Por eso cada vez es más habitual el uso conjunto del ordenador con la televisión para poder conectar uno cuando el otro da contenido no deseado. Es más interesante ser creativo en buscar formulas publicitarias que den contenido que interese que no en hacer el spot más espectacular sin tener en cuenta si al cliente le va a apetecer verlo. Os paso una notícia a partir de un estudio sobre el tema:

http://www.marketingdirecto.com/noticias/noticia.php?idnoticia=34193

Crowdsourcing

Una de las mejores estrategias para conseguir una buena estrategia de marketing/branding es conseguir la vinculación emocional del cliente con la marca haciendo que este se sienta un miembro de esta. No es lo mismo comprar un producto que ser de una marca. Por ejemplo, no es lo mismo comprar cereales Kellogg's o un Seat Ibiza que "ser" del Barça.

El Crowdsourcing es uno de las posibles vias para conseguir reforzar esa vinculación. Se trata en conseguir que el propio cliente diseñe productos o servicios a partir de su conocimiento del producto, de esta manera el cliente puede mejorar el servicio a partir de sus propias vivencias. No es lo mismo diseñar un avión solo a partir de los conocimientos de la empresa productora que preguntarle al usuario de este avión como sería su avión ideal y que elementos y servicios tendría. De esta manera se consigue conocer cosas que no salen en estudios de mercado a la vieja usanza y se puede conseguir mayor vinculación con la marca y más posibilidades de que el cliente se sienta miembro de esta. Algunos ejemplos de crowdsourcing:

http://www.spanair.com/web/es-es/Co-creacion/

http://www.marketingdirecto.com/noticias/noticia.php?idnoticia=34188

Reestructuración de las agencias

Las agencias se van a tenir que reestructurar considerablemente. Al final el cliente paga mucho dinero por servicios adicionales que no aportan valor a su marca (ej. localización de la agencia en sitios caros, altos costes de infraestructura...

http://www.marketingdirecto.com/noticias/noticia.php?idnoticia=34058

Pero yo apuesto por un cambio mucho más profundo, pasando de agencias de publicidad a agencias de marketing propiamente. Cada vez más se va a sustituir la publicidad interruptiva por el contenido útil.
Saludos y espero estéis bien.

Claves xa un buen e-mail marketing

Después de cruzarme varios e-mails con Joost Van Nispen , fundador y presidente de ICEMD, discutiendo sobre la mejor táctica para un buen e-mail marketing. Me envió lo que para él son las claves a seguir a nivel táctico que me parecieron muy interesantes y que algunas de ellas, desgraciadamente, no se suelen aplicar ninguna vez. Seguro que os interesaran:


Joost dixit:

Lo que sí hemos aprendido: lo que mejor funciona es aplicar las viejas enseñanzas del marketing directo clásico. Unos ejemplos:

- Una oferta siempre funciona. Y mejor en el apartado ASUNTO. Si pongo en el asunto: “RETHINK: condiciones excepcionales reservadas para ti” tengo el doble de apertura que si mantengo el “asunto creativo” que me envió RETHINK.

- Los asuntos llenos de intriga o sorpresa dan apertura, como en los viejos sobres de papel
El remitente personal y conocido, o como un “teaser” en sí, funciona

- Los teasers funcionan a todos los niveles. Un mail breve, muy breve, lleno de intriga y promesa consigue no sólo una apertura sino también el mejor click-through.

- Las cartas personales funcionan. Un e-mail con mi nombre como remitente, y escrito por mí en formato texto (NO html) con links a datos de interés, funciona muy pero muy bien.
Es más importante el impacto que la frecuencia. Es decir, la expectativa de encontrar algo de interés. Mejor un mail al día con alta probabilidad de contener algo interesante, o sorprendente, o simplemente “fun”, que un mail por mes con toda la información del Instituto

- Last but not least: la creatividad hecha con criterio, y con relevancia para dramatizar el beneficio principal, no sólo funciona, sino crea “complicidad” con el receptor, como en el caso que acabas de comentar.

El reto ahora: establecer mucho más vínculos con los miembros de nuestra comunidad, a través de las redes sociales, los RSS feeds, presencia en los blogs de nuestro sector (como el tuyo) y un largo etcétera.

La batalla por el Único

El teléfono móvil pasará a ser en los próximos años "él" elemento de comunicación de todos nosotros con el exterior. Si los sentidos nos sirven para controlar e interactuar con nuestro entorno más próximo, gracias al móvil nos va a ser posible controlar la información que no este próxima a nosotros, y gestionarla de la mejor manera posible, además de permitirnos ser emisores de información con toda la gente que nos interese. Quien controle el móvil, quien controle el Único tendrá inmenso poder a nivel mundial y no solo en el plano comercial. Y porque le llamó El Único, porque el móvil lleva implicitas cada vez más herramientas de comunicación a través de la red que tradicionalmente eran propias de los ordenadores y que harán que cualquier comunicación a distancia se pueda hacer a través de él.

Parecía que las operadoras de telefonía móvil iban a ser las grandes controladoras de el "único", pero cada vez más surgen maneras de burlas las llamadas telefónicas a la hora de comunicarse con el mobil, como en el ejemplo que os envio (además hay redes sociales, aplicaciones on-line...) .

Cuatro tipo de empresas van a luchar por tener el control del móbil:
Operadoras de telefonía (Vodafone, Orange, Telefónica, O2...): Son las que partían con ventaja, pero como no empiecen a explotarlo mejor comercialmente, a crear sistemas de fidelización (fidelización real) y a desarrollar estrategias de partnership a largo plazo se pueden quedar como las grandes perdedoras.
Productores de teléfonos móviles (HTC, Nokia, Apple etc..): Siempre considero que hoy en dia quien produce/fabrica (creadores de "hardware") dificilmente acaba teniendo el control, pero aplicando alianzas estratégicas e intentando entrar en aplicaciones de software y redes sociales pueden llevarse un buen pedazo del pastel
Empresas de software y aplicaciones y servicios on-line (Ex. Google, Microsoft, Yahoo, etc...): La importancia de estas empresas en el on-line puede desvanecerse si no actúan habilmente cambiando del ordenador al móvil. Pero si actuan con prontitud e inteligencia pueden ser los dominadores del mercado ya que son grandes gestores de información y aplicaciones software.
Redes Sociales (Facebook, MySpace...): Se presentan como las grandes "enciclopedias" de información del cliente si actuan habilmente y pueden tener mucho a decir. Prueba de su importancia es la entrada de empresas como Telefónica en el mercado. Por mucho que controles el canal cómo no te vas a aliar con quien conoce mejor al cliente al que te diriges?

Los que consigan las alianzas más estratégicas de entre estas cuatro tipologías de empresas ganarán la batalla, y un poder de mercado que no nos imaginamos.

Ejemplo de alguno de los movimientos que se llevan a cabo:
http://escritorio.acceso.com/esadealumni/prensa/verpdf.html?news_id=26591686&sp_id=56398&file=000FTY9Y.pdf&sp_subject=BUSINESSS%20&%20INFORMATION%20TECHNOLOGY&comp_id=8174&clip_id=702&import_date=2009-02-18&backend=1

Internet kill the Newspaper star?

A la notícia de la desparición del diario Metro en su edición de España se suma la notícia de que en Estados Unidos hay periódicos que deciden eliminar sus ediciones de los martes. Significará todo esto, a la larga, la desparición de la prensa tradicional? Dejaremos de leer los periódicos y nos tendremos que imprimir las notícias de internet o simplemente leerlas en pantalla?

El problema de los periódicos tradicionales son los costes fijos que tienen al trabajar con un modelo empresarial que ya está anticuado y con unos costes fijos demasiado altos. Hoy en dia es un error tener en plantilla fija a muchísimas personas cuando hay un factor que no se puede superar acumulando personas, y es la inmediatez: Los nuevos canales de comunicación permiten disponibilidad de la información on-time con una cantidad infinita de reporteros distintos alrededor del mundo, con lo cual el periódico debe tender menos a la información llana (para lo cual nunca será el canal más rápido) y más a conseguir la opinión exclusiva de expertos y a tener articulistas de calidad que den opiniones destacadas, diferentes y que llamen la atención más allá de la propia noticia. Para ello hay que reducir plantilla y tender más a la subcontratación de servicios permitiendo así la reducción de costes.
Una forma diferente de funcionar basada en la reducción de la plantilla ostensiblemente y que necesita más de gestores de información, y no a periodistas a la vieja usanza..

http://www.marketingdirecto.com/noticias/noticia.php?idnoticia=31984

Re-evolución de la forma de escuchar música

Aparece otro sistema que permite escuchar música a la carta, al que se suman las grandes discográficas.

http://escritorio.acceso.com/esadealumni/prensa/verpdf.html?news_id=26385919&sp_id=56398&file=000FPJI7.pdf&sp_subject=BUSINESSS%20&%20INFORMATION%20TECHNOLOGY&comp_id=8174&clip_id=702&import_date=2009-02-09&backend=1