Marcas y redes sociales en España

Todo el mundo diciendo que hay que hacer blogging y redes sociales... pero la realidad es esta:

http://www.marketingnews.es/tendencias/noticia/1044457029005/31-marcas-twitter-no-conversado-nunca-usuarios.1.html?utm_source=newsletter&utm_medium=marketingnews&utm_campaign=20091215

Quiero la ropa de Jesús Vázquez...

Interesante idea de negocio, una tienda on-line que vende la ropa de la gente que sale en televisión.

http://www.marketingnews.es/distribucion/noticia/1044467028805/tienda-on-line-vende-ropa-aparece-television.1.html?utm_source=newsletter&utm_medium=marketingnews&utm_campaign=20091215

¿Compartir cultura es negativo?

Antiguamente los grandes inquisidores contra la cultura y el progreso estaban en contra de las bibliotecas y animaban a quemar los libros. Las bibliotecas permiten que la gente pueda permitirse compartir la cultura haciendo esta más accessible. Ahora una nueva inquisición parece querer prohibir el compartir cultura.

No es mejor para un artista la difusión masiva y voluntaria entre sus fans de sus obras que hacen que sea más notorio e importante y le permiten obtener ingresos accesorios de marca (su propia marca)? Lo dejo para la reflexión.

http://www.marketingdirecto.com/noticias/36928-propiedad-intelectual-internet-enfrenta-expertos&utm_source=MarketingDirecto&utm_medium=Teletipo

Divergencia entre consumo de medios cliente final y oferta hecha por las centrales de medios

Mientras los directores de marketing siguen solicitando mediciones a la vieja usanza, es decir por "supuesto" impacto (GRP's), al mismo tiempo el consumo de medios se va segmentando cada vez más, especialmente enter el target joven.

Veamos un dato interesante que nos ofrece Fernando de la Rosa de Seis Grados de un cliente de una central de medios. Veamos lo que nos dice:

" existe una desviación entre los medios en los que se invierte y el lugar de contacto con el público. Se compra espacios en exteriores, en TV, en Internet a peso, asumiendo que hay un % de esos impactos que no llegan al público al que vamos, generando ruido. La manera más gráfica de visualizar esto es cuando comparas el consumo de medios de un público entre 18-25 (Fuente: EGM 2º acum. Móvil 2009/Infoadex Enero Junio) respecto a la inversión de las 10 principales marcas dirigidas a un target joven:
Ver datos

Para más info blog Fernando de la Rosa

Al final nos encontramos con que las agencias y centrales de medios siguen ofreciendo a las empresas mayoritariamente spots televisivos al viejo uso. Esto se da por diversos motivos:
- Le pueden medir al Director de marketing el supuesto impacto con una medición a la que esta habituado y con la que se siente seguro.
- El ingreso que consigue la agencia de publicidad es mayor si ofrece spot televisivo al ser la creatividad de este más cara que con otros medios.
- El ingreso que consigue la central de medios es mayor al ser la compra del medio televisión más cara que en otros medios.
- Los coste de fuerza de trabajo y de coordinación de comprar televisión es mucho menor que si la central lleva a cabo acciones complicadas tipo below the line que por tanto para ellos son menos rentables.

Esto lleva a que las agencias les interese más proponer grandes medios ya que son ingresos grandes, rápidos y menos complicados a nivel operativo que otros medios que necesitan un trabajo de control detrás más alto.

Estoy trabajando en un proyecto de agencia que cambie las formas de medición de resultados y que linke directamente sus objetivos y sus ingresos, a los objetivos del cliente. Con esta manera de valorar el trabajo de la agencia se anteponen los objetivos del cliente. El tema está aun en sus inicios, pero espero pasaros más noticias en los próximos meses.

Tienda para testar productos

Interesante tienda. En Japón el concepto fué todo un éxito pero dado que en Japón hay pasión por todas las novedades comerciales, pero hay que ver como funciona aquí.

http://www.marketingnews.es/Noticias/Distribucion/20091015002

Geolocalización con el mobil por cervezeras

La geolocalización a través del mobil será una arma del marketing . Como en el ejemplo de ayer, se trata de seguir la línia no intrusiva de dar al cliente lo que quiere justo en el momento que quiere. A pesar de que este ejemplo es de empresa de producto esta será una herramienta vital en las empresas de servicios o venta directa al público en el futuro ya que permitirà al cliente conocer un local cercano que sea de su interés e incluso las ofertas o surtido de dicho local.

http://www.marketingnews.es/Noticias/Internacional/20091013002

Utilización de google y bing en redes sociales

Como ya hemos comentado en anteriores post, las redes sociales y twitter van a acercarnos más al ideal de ofrecer al cliente el producto que quiere en el momento que quiere y de la manera que quiere. Queda un largo camino por recorrer pero google y microsoft ya se están moviendo:

http://www.theslogan.com/es_content/index.php?option=com_content&task=view&id=7918&Itemid=14

Radiografia de los habitos de los seniors.

Interesante estudio sobre los habitos de consumo de los seniors.

http://www.marketingnews.es/Noticias/Varios/20091001008

Cine bajo demanda.

Curiosa estrategia de comercialización dónde el consumidor puede elegir si le interesa que le llegue el producto o no.

http://www.marketingnews.es/Noticias/Internacional/20091001005

Consumo de medios de adolescentes

El consumo de medios cambiando dia a dia, especialmente para los grupos de edad más jovenes:

http://www.marketingdirecto.com/noticias/noticia.php?idnoticia=34320&utm_source=MarketingDirecto&utm_medium=Teletipo

El consumidor contra la publicidad interruptiva

El consumidor quiere contenido que le interese, no contenido que le moleste. Por eso cada vez es más habitual el uso conjunto del ordenador con la televisión para poder conectar uno cuando el otro da contenido no deseado. Es más interesante ser creativo en buscar formulas publicitarias que den contenido que interese que no en hacer el spot más espectacular sin tener en cuenta si al cliente le va a apetecer verlo. Os paso una notícia a partir de un estudio sobre el tema:

http://www.marketingdirecto.com/noticias/noticia.php?idnoticia=34193

Crowdsourcing

Una de las mejores estrategias para conseguir una buena estrategia de marketing/branding es conseguir la vinculación emocional del cliente con la marca haciendo que este se sienta un miembro de esta. No es lo mismo comprar un producto que ser de una marca. Por ejemplo, no es lo mismo comprar cereales Kellogg's o un Seat Ibiza que "ser" del Barça.

El Crowdsourcing es uno de las posibles vias para conseguir reforzar esa vinculación. Se trata en conseguir que el propio cliente diseñe productos o servicios a partir de su conocimiento del producto, de esta manera el cliente puede mejorar el servicio a partir de sus propias vivencias. No es lo mismo diseñar un avión solo a partir de los conocimientos de la empresa productora que preguntarle al usuario de este avión como sería su avión ideal y que elementos y servicios tendría. De esta manera se consigue conocer cosas que no salen en estudios de mercado a la vieja usanza y se puede conseguir mayor vinculación con la marca y más posibilidades de que el cliente se sienta miembro de esta. Algunos ejemplos de crowdsourcing:

http://www.spanair.com/web/es-es/Co-creacion/

http://www.marketingdirecto.com/noticias/noticia.php?idnoticia=34188

Reestructuración de las agencias

Las agencias se van a tenir que reestructurar considerablemente. Al final el cliente paga mucho dinero por servicios adicionales que no aportan valor a su marca (ej. localización de la agencia en sitios caros, altos costes de infraestructura...

http://www.marketingdirecto.com/noticias/noticia.php?idnoticia=34058

Pero yo apuesto por un cambio mucho más profundo, pasando de agencias de publicidad a agencias de marketing propiamente. Cada vez más se va a sustituir la publicidad interruptiva por el contenido útil.
Saludos y espero estéis bien.

Claves xa un buen e-mail marketing

Después de cruzarme varios e-mails con Joost Van Nispen , fundador y presidente de ICEMD, discutiendo sobre la mejor táctica para un buen e-mail marketing. Me envió lo que para él son las claves a seguir a nivel táctico que me parecieron muy interesantes y que algunas de ellas, desgraciadamente, no se suelen aplicar ninguna vez. Seguro que os interesaran:


Joost dixit:

Lo que sí hemos aprendido: lo que mejor funciona es aplicar las viejas enseñanzas del marketing directo clásico. Unos ejemplos:

- Una oferta siempre funciona. Y mejor en el apartado ASUNTO. Si pongo en el asunto: “RETHINK: condiciones excepcionales reservadas para ti” tengo el doble de apertura que si mantengo el “asunto creativo” que me envió RETHINK.

- Los asuntos llenos de intriga o sorpresa dan apertura, como en los viejos sobres de papel
El remitente personal y conocido, o como un “teaser” en sí, funciona

- Los teasers funcionan a todos los niveles. Un mail breve, muy breve, lleno de intriga y promesa consigue no sólo una apertura sino también el mejor click-through.

- Las cartas personales funcionan. Un e-mail con mi nombre como remitente, y escrito por mí en formato texto (NO html) con links a datos de interés, funciona muy pero muy bien.
Es más importante el impacto que la frecuencia. Es decir, la expectativa de encontrar algo de interés. Mejor un mail al día con alta probabilidad de contener algo interesante, o sorprendente, o simplemente “fun”, que un mail por mes con toda la información del Instituto

- Last but not least: la creatividad hecha con criterio, y con relevancia para dramatizar el beneficio principal, no sólo funciona, sino crea “complicidad” con el receptor, como en el caso que acabas de comentar.

El reto ahora: establecer mucho más vínculos con los miembros de nuestra comunidad, a través de las redes sociales, los RSS feeds, presencia en los blogs de nuestro sector (como el tuyo) y un largo etcétera.

La batalla por el Único

El teléfono móvil pasará a ser en los próximos años "él" elemento de comunicación de todos nosotros con el exterior. Si los sentidos nos sirven para controlar e interactuar con nuestro entorno más próximo, gracias al móvil nos va a ser posible controlar la información que no este próxima a nosotros, y gestionarla de la mejor manera posible, además de permitirnos ser emisores de información con toda la gente que nos interese. Quien controle el móvil, quien controle el Único tendrá inmenso poder a nivel mundial y no solo en el plano comercial. Y porque le llamó El Único, porque el móvil lleva implicitas cada vez más herramientas de comunicación a través de la red que tradicionalmente eran propias de los ordenadores y que harán que cualquier comunicación a distancia se pueda hacer a través de él.

Parecía que las operadoras de telefonía móvil iban a ser las grandes controladoras de el "único", pero cada vez más surgen maneras de burlas las llamadas telefónicas a la hora de comunicarse con el mobil, como en el ejemplo que os envio (además hay redes sociales, aplicaciones on-line...) .

Cuatro tipo de empresas van a luchar por tener el control del móbil:
Operadoras de telefonía (Vodafone, Orange, Telefónica, O2...): Son las que partían con ventaja, pero como no empiecen a explotarlo mejor comercialmente, a crear sistemas de fidelización (fidelización real) y a desarrollar estrategias de partnership a largo plazo se pueden quedar como las grandes perdedoras.
Productores de teléfonos móviles (HTC, Nokia, Apple etc..): Siempre considero que hoy en dia quien produce/fabrica (creadores de "hardware") dificilmente acaba teniendo el control, pero aplicando alianzas estratégicas e intentando entrar en aplicaciones de software y redes sociales pueden llevarse un buen pedazo del pastel
Empresas de software y aplicaciones y servicios on-line (Ex. Google, Microsoft, Yahoo, etc...): La importancia de estas empresas en el on-line puede desvanecerse si no actúan habilmente cambiando del ordenador al móvil. Pero si actuan con prontitud e inteligencia pueden ser los dominadores del mercado ya que son grandes gestores de información y aplicaciones software.
Redes Sociales (Facebook, MySpace...): Se presentan como las grandes "enciclopedias" de información del cliente si actuan habilmente y pueden tener mucho a decir. Prueba de su importancia es la entrada de empresas como Telefónica en el mercado. Por mucho que controles el canal cómo no te vas a aliar con quien conoce mejor al cliente al que te diriges?

Los que consigan las alianzas más estratégicas de entre estas cuatro tipologías de empresas ganarán la batalla, y un poder de mercado que no nos imaginamos.

Ejemplo de alguno de los movimientos que se llevan a cabo:
http://escritorio.acceso.com/esadealumni/prensa/verpdf.html?news_id=26591686&sp_id=56398&file=000FTY9Y.pdf&sp_subject=BUSINESSS%20&%20INFORMATION%20TECHNOLOGY&comp_id=8174&clip_id=702&import_date=2009-02-18&backend=1

Internet kill the Newspaper star?

A la notícia de la desparición del diario Metro en su edición de España se suma la notícia de que en Estados Unidos hay periódicos que deciden eliminar sus ediciones de los martes. Significará todo esto, a la larga, la desparición de la prensa tradicional? Dejaremos de leer los periódicos y nos tendremos que imprimir las notícias de internet o simplemente leerlas en pantalla?

El problema de los periódicos tradicionales son los costes fijos que tienen al trabajar con un modelo empresarial que ya está anticuado y con unos costes fijos demasiado altos. Hoy en dia es un error tener en plantilla fija a muchísimas personas cuando hay un factor que no se puede superar acumulando personas, y es la inmediatez: Los nuevos canales de comunicación permiten disponibilidad de la información on-time con una cantidad infinita de reporteros distintos alrededor del mundo, con lo cual el periódico debe tender menos a la información llana (para lo cual nunca será el canal más rápido) y más a conseguir la opinión exclusiva de expertos y a tener articulistas de calidad que den opiniones destacadas, diferentes y que llamen la atención más allá de la propia noticia. Para ello hay que reducir plantilla y tender más a la subcontratación de servicios permitiendo así la reducción de costes.
Una forma diferente de funcionar basada en la reducción de la plantilla ostensiblemente y que necesita más de gestores de información, y no a periodistas a la vieja usanza..

http://www.marketingdirecto.com/noticias/noticia.php?idnoticia=31984

Re-evolución de la forma de escuchar música

Aparece otro sistema que permite escuchar música a la carta, al que se suman las grandes discográficas.

http://escritorio.acceso.com/esadealumni/prensa/verpdf.html?news_id=26385919&sp_id=56398&file=000FPJI7.pdf&sp_subject=BUSINESSS%20&%20INFORMATION%20TECHNOLOGY&comp_id=8174&clip_id=702&import_date=2009-02-09&backend=1

Disfrutar y... comprar!

Fantástica función la nueva de you tube, consistente en poder comprar just in time el producto que aparece en el video que se está visualizando. Esto da pie a que mientras el usuario de la plataforma de video vea (y vea porque disfruta y le interesa, y no porque le obliguen o interrumpan) el producto, pueda comprarlo justo en ese momento, momento en que aparece el deseo más impulsivo.
Es más difícil resistirse a la compra cuando estás escuchando tu canción favorita que cuando tienes tiempo de pensar si realmente te conviene gastar el dinero en esa canción.

http://www.marketingdirecto.com/noticias/noticia.php?idnoticia=31770&origen=teletipo

Radiografia rápida de Tuenti

Tuenti es la red social más popular de España. Una rápida radiografia de un medio interesante dónde marketear para este 2009.

Eso si, yo soy de Facebook...

http://escritorio.acceso.com/esadealumni/prensa/verpdf.html?news_id=25877406&sp_id=56398&file=000FEN4U.pdf&sp_subject=BUSINESSS%20&%20INFORMATION%20TECHNOLOGY&comp_id=8174&clip_id=702&import_date=2009-01-18&backend=1

Derechos de autor.... o medio para generar marca

Cada vez más esta más en boga la problemática de los derechos de autor. Parece obvio que cualquier artista/autor/persona tiene todo el derecho del mundo por cobrar porque la gente utilice/disfrute de sus obras, pero no tendría que pagar también este autor/artista/persona derechos comerciales por todos los usuarios que hacen circular su obra a otras personas gratuïtamente generándole más marca y reportándoles ingresos futuros a modo de contacto directo con sus fans/admiradores (ir a escuchar sus conferencias y pagar por ellas, asistir a sus conciertos y pagar por ellos, venir a su restaurtante y pagar por su excelente menú degustación...).

Cada vez que alguien disfruta de la obra de alguien y la comparte con otras personas, está generándole marca a el autor y le está generando ingresos futuros .

No es mejor un mundo libre, que uno de pago de derechos, regulación de derechos, juicios, tasas, impuestos y multas continuos? Abogo por el libre uso de las obras de todos.

http://escritorio.acceso.com/esadealumni/prensa/verpdf.html?news_id=25888815&sp_id=56402&file=000FEVXR.pdf&sp_subject=COMUNICACIÓN&comp_id=8174&clip_id=704&import_date=2009-01-19&backend=1

Políticos a golpe de click

Los políticos cada vez van a tener más trabajo, especialmente en el campo de trato directo con los electores. Gracias a las nuevas tecnologias será más sencillo tener trato directo y conocer de primera mano las opiniones y problemas de los electores y al mismo tiempo darles respuesta directa o bien explicarles los porques. Esto humanizará a los políticos, especialmente en el ambito más local:

http://escritorio.acceso.com/esadealumni/prensa/verpdf.html?news_id=25779546&sp_id=56398&file=000FCJMI.pdf&sp_subject=BUSINESSS%20&%20INFORMATION%20TECHNOLOGY&comp_id=8174&clip_id=702&import_date=2009-01-15&backend=1